「キャッシュレス決済を導入したいけど、種類が多くてどの端末を選べば良いか分からない…」そんな悩みをお持ちの店舗オーナー様へ。本記事では、お店に最適なキャッシュレス決済端末選びのポイントを分かりやすく解説し、おすすめランキングをご紹介します。 近年、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、キャッシュレス決済の普及が急速に進んでいます。経済産業省の調査によると、2022年の日本のキャッシュレス決済比率は36%に達し、政府は2025年までに40%の達成を目標に掲げています。 キャッシュレス化の流れは、もはや無視できない時代の流れと言えるでしょう。店舗がキャッシュレス決済端末を導入するメリットは、大きく分けて「業務効率化」「売上アップ」「顧客満足度向上」の3つが挙げられます。 まず、現金の管理や両替の手間が省け、会計ミスも減らせるため、業務効率化につながります。また、キャッシュレス決済導入によって購買意欲が高まり、客単価向上や売上アップも見込めます。さらに、多様な決済方法に対応することで、顧客の利便性を高め、顧客満足度向上に繋がります。 しかし、いざキャッシュレス決済端末を導入しようと思っても、「種類が多くて選べない」「初期費用や手数料が気になる」「自店に合った端末が分からない」といった疑問をお持ちの方もいるのではないでしょうか？ そこで本記事では、キャッシュレス決済端末の種類や選び方のポイントを徹底解説するととあもに、おすすめのキャッシュレス決済端末をランキング形式で紹介します。さらに、導入を検討する上で気になる疑問を解消するQ&Aも用意しました。 本記事を読めば、貴店舗に最適なキャッシュレス決済端末を見つけることができ、導入後のイメージを具体的に掴むことができます。ぜひ最後まで読んで、キャッシュレス決済導入を成功させましょう。
1. キャッシュレス決済端末導入のメリット
キャッシュレス決済端末を導入することで、店舗運営に多くのメリットが生まれます。売上増加や顧客満足度向上はもちろんのこと、業務効率化による人材不足の解消やコスト削減など、さまざまな効果が期待できます。ここでは、キャッシュレス決済端末導入によるメリットを詳しく解説していきます。1.1 業務効率化
キャッシュレス決済端末の導入は、店舗の業務効率化に大きく貢献します。主なメリットとして下記が挙げられます。-
1.1.1 現金管理の負担軽減
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1.1.2 会計処理のスピードアップ
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1.1.3 レジ周りの省スペース化
1.2 売上アップ
キャッシュレス決済端末の導入は、店舗の売上アップにも貢献します。主なメリットとして下記が挙げられます。-
1.2.1 顧客単価の向上
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1.2.2 新規顧客の獲得
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1.2.3 インバウンド需要への対応
1.3 顧客満足度向上
キャッシュレス決済端末の導入は、顧客満足度向上にもつながります。主なメリットとして下記が挙げられます。-
1.3.1 スムーズな会計
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1.3.2 ポイント付与などの特典
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1.3.3 衛生面への配慮
2. キャッシュレス決済の種類
キャッシュレス決済は、大きく分けて以下の3つの種類があります。2.1 1. クレジットカード決済
クレジットカード決済は、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubなどの国際ブランドのクレジットカードを利用した決済方法です。世界中で広く普及しており、利用者も多いことから、店舗にとっても導入メリットが大きい決済方法と言えるでしょう。 クレジットカード決済の仕組みは、以下のようになっています。- 顧客がクレジットカードを提示または読み取り機に通す
- 店舗がクレジットカード会社に決済情報を送信
- クレジットカード会社が顧客の利用枠を確認し、承認
- 店舗が商品やサービスを提供
- クレジットカード会社が店舗に代金を支払い
- 顧客がクレジットカード会社に利用代金を支払い
2.1.1 クレジットカード決済導入のメリット
- 売上増加：現金を持ち歩いていない顧客や高額な商品・サービスを購入する顧客にも対応できるため、購買意欲を高め、売上増加に繋がります。
- 顧客満足度向上：顧客にとって利便性の高い決済方法を提供することで、顧客満足度向上に貢献します。
- 業務効率化：現金の管理や釣銭の準備などの手間が省けるため、業務効率化に繋がります。
- セキュリティ向上：現金の盗難や紛失のリスクを軽減できるため、セキュリティ向上に繋がります。
2.1.2 クレジットカード決済導入のデメリット
- 決済手数料：クレジットカード会社に支払う決済手数料が発生します。手数料率は、カードの種類や決済方法、契約内容によって異なります。
- 導入コスト：決済端末の購入や導入費用、月額利用料などのコストが発生する場合があります。
- 入金サイクル：クレジットカード決済の売上金は、即日入金ではなく、数日後に入金される場合が一般的です。
2.2 2. 電子マネー決済
電子マネー決済は、事前にチャージした電子マネーを利用した決済方法です。代表的な電子マネーとしては、Suica、PASMO、ICOCAなどの交通系電子マネー、楽天Edy、nanaco、WAONなどの流通系電子マネー、PayPay、LINE Pay、au PAYなどのスマホ決済サービスがあります。近年、利用者が増加しており、特に少額決済に利用されることが多いです。 電子マネー決済の仕組みは、以下のようになっています。- 顧客が電子マネーをチャージ
- 顧客が電子マネーを読み取り機にかざす
- 店舗が電子マネー会社に決済情報を送信
- 電子マネー会社が顧客の残高を確認し、承認
- 店舗が商品やサービスを提供
2.2.1 電子マネー決済導入のメリット
- スピーディーな決済：現金決済よりもスピーディーに決済処理が完了するため、レジ待ち時間の短縮に繋がります。
- 少額決済に便利：少額決済に利用されることが多い電子マネー決済は、コンビニやスーパーなどの小売店にとって導入メリットが大きいです。
- 顧客囲い込み：ポイント付与などのキャンペーンを実施することで、顧客の囲い込みに繋がります。
2.2.2 電子マネー決済導入のデメリット
- 決済手数料：電子マネー会社に支払う決済手数料が発生します。手数料率は、電子マネーの種類や契約内容によって異なります。
- 導入コスト：決済端末の購入や導入費用、月額利用料などのコストが発生する場合があります。
- 電子マネーの種類による制限：すべての電子マネーに対応している決済端末は少ないため、導入する電子マネーの種類が限られる場合があります。
2.3 3. QRコード決済
QRコード決済は、スマートフォンアプリでQRコードを読み取って決済する方法です。代表的なQRコード決済サービスとしては、PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、au PAY、d払いなどがあります。近年、利用者が急増しており、特に個人商店や飲食店などで導入が進んでいます。 QRコード決済の仕組みは、以下のようになっています。- 顧客がスマートフォンアプリを起動し、店舗に提示されたQRコードを読み取る
- 決済金額を入力し、決済を実行
- 店舗がQRコード決済会社に決済情報を送信
- QRコード決済会社が顧客の残高を確認し、承認
- 店舗が商品やサービスを提供
2.3.1 QRコード決済導入のメリット
- 低コストな導入：専用の決済端末が不要な場合もあり、導入コストを抑えることができます。スマートフォンやタブレット端末でQRコードを表示させる方法や、印刷したQRコードを掲示する方法があります。
- 簡単な操作：QRコードを読み取るだけで決済が完了するため、顧客にとっても操作が簡単です。
- 非接触決済：スマートフォンをかざすだけで決済が完了するため、非接触で決済することができます。
2.3.2 QRコード決済導入のデメリット
- 決済手数料：QRコード決済会社に支払う決済手数料が発生します。手数料率は、QRコード決済サービスの種類や契約内容によって異なります。
- 通信環境：QRコード決済は、インターネット通信を利用するため、通信環境が悪い場所では利用できない場合があります。
- セキュリティ：QRコードが偽造されるリスクがあるため、セキュリティ対策が必要です。
3. キャッシュレス決済端末の種類と特徴
キャッシュレス決済端末は、大きく分けて「カードリーダー型」と「ターミナル型」の2種類があります。それぞれの特徴を理解して、自身のビジネスに最適な端末を選びましょう。3.1 カードリーダー型
カードリーダー型は、スマートフォンやタブレットに接続して使用するタイプの決済端末です。小型で軽量、持ち運びに便利なので、移動販売やイベント出店など、さまざまな場所で活躍します。また、導入コストが比較的安価である点も魅力です。ただし、決済できる種類が限られている場合や、レシート印刷機能がないなど、機能面ではターミナル型に劣る部分もあります。
3.1.1 カードリーダー型のメリット
- 小型・軽量で持ち運びに便利
- 導入コストが安い
- スマートフォンやタブレットと連携できる
3.1.2 カードリーダー型のデメリット
- 決済できる種類が少ない場合がある
- レシート印刷機能がない場合が多い
- スマートフォンやタブレットの充電残量に注意が必要
3.2 ターミナル型
ターミナル型は、一台で決済処理からレシート印刷まで完結できるタイプの決済端末です。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまな決済方法に対応しているものが多く、多様な顧客ニーズに対応できます。また、セキュリティ面も充実しているため、安心して利用できます。ただし、カードリーダー型に比べて導入コストが高く、持ち運びには不便な点がデメリットとして挙げられます。
3.2.1 ターミナル型のメリット
- 多様な決済方法に対応
- レシート印刷機能が標準搭載
- セキュリティ面が充実
- 操作が簡単
3.2.2 ターミナル型のデメリット
- 導入コストが高い
- 持ち運びに不便
- 設置スペースが必要
4. キャッシュレス決済端末を選ぶ上でのポイント
キャッシュレス決済端末を選ぶ際には、以下のポイントを考慮しましょう。4.1 対応決済ブランド
導入するキャッシュレス決済端末が、自店のターゲット顧客が利用する決済ブランドに対応しているかを確認しましょう。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまな決済ブランドがありますが、顧客層によって利用率が異なります。例えば、若年層はQRコード決済の利用率が高く、高齢層はクレジットカードの利用率が高い傾向にあります。自店のターゲット顧客がどの決済ブランドをよく利用するかを事前に調査し、対応している端末を選びましょう。4.2 手数料
キャッシュレス決済端末を導入する際には、決済手数料や月額利用料などのコストも考慮する必要があります。決済手数料は、決済金額に対して一定の割合で発生する費用です。月額利用料は、端末のレンタル料やシステム利用料など、毎月固定で発生する費用です。これらのコストは、決済サービス提供会社によって異なります。複数のサービスを比較し、自店の売上規模や決済頻度などを考慮して、最もコストパフォーマンスの高いサービスを選びましょう。4.3 機能
キャッシュレス決済端末には、決済処理以外にもさまざまな機能が搭載されています。レシート印刷機能、売上管理機能、顧客管理機能、在庫管理機能など、さまざまな機能があります。これらの機能は、店舗運営を効率化するのに役立ちます。必要な機能を洗い出し、それらの機能が搭載されている端末を選びましょう。4.4 使いやすさ
キャッシュレス決済端末は、従業員が誰でも簡単に操作できるものである必要があります。操作画面が見やすく、分かりやすい操作方法であるかを確認しましょう。また、従業員の教育体制が充実している決済サービス提供会社を選ぶことも重要です。スムーズな決済処理を行うために、使いやすさは重要な選定基準となります。4.5 セキュリティ
キャッシュレス決済端末は、顧客のクレジットカード情報や個人情報を取り扱うため、セキュリティ対策が万全である必要があります。セキュリティ基準を満たしている端末を選び、不正利用や情報漏洩のリスクを最小限に抑えましょう。PCI DSSなどのセキュリティ基準に対応しているか、セキュリティ対策に関するサポート体制が充実しているかなどを確認しましょう。5. まとめ
キャッシュレス決済端末は、店舗運営を効率化し、顧客満足度を高めるために欠かせないツールとなっています。さまざまな種類やサービスがあるので、上記で紹介したポイントを踏まえ、自店のビジネスに最適な端末を選びましょう。導入前に、無料トライアルやデモ体験などを活用し、実際に使い勝手を試してみることもおすすめです。6. キャッシュレス決済端末を選ぶ上でのポイント
キャッシュレス決済端末は、さまざまな種類があり、それぞれに特徴があります。自店舗に最適な端末を選ぶためには、以下のポイントを考慮することが重要です。6.1 対応決済ブランド
キャッシュレス決済端末を選ぶ際に、まず確認すべきは対応している決済ブランドです。主要なクレジットカードブランド（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）に対応していることはもちろん、近年利用者が増加している電子マネー（Suica、PASMO、nanaco、WAON、iDなど）やQRコード決済（PayPay、楽天ペイ、LINE Pay、d払いなど）への対応状況も確認しましょう。顧客のニーズに合わせた幅広い決済手段を提供することで、顧客満足度向上と売上アップに繋がります。6.2 手数料
キャッシュレス決済端末を導入する際には、手数料体系をしっかりと理解しておく必要があります。手数料は、主に以下の3つの種類があります。6.2.1 決済手数料
決済ごとに発生する手数料です。一般的に、クレジットカード決済は3%前後、電子マネー決済は2%前後、QRコード決済は1.5%前後となっています。ただし、決済金額や契約プランによって手数料率が異なる場合があるので、事前に確認が必要です。手数料率が低い端末を選ぶことで、コスト削減に繋がります。6.2.2 月額利用料金
端末の利用に対して毎月発生する料金です。無料のプランを提供している事業者もあれば、機能やサービス内容によって月額料金が異なる場合もあります。自店舗の利用頻度や必要な機能を考慮して、最適なプランを選びましょう。6.2.3 その他手数料
初期費用、入金手数料、解約手数料など、その他にも手数料が発生する場合があります。初期費用は、端末の購入費用や初期設定費用などが含まれます。入金手数料は、決済代金の入金時に発生する手数料です。解約手数料は、契約期間中に解約する場合に発生する手数料です。これらの手数料についても、事前に確認しておくことが大切です。6.3 機能
キャッシュレス決済端末には、さまざまな機能が搭載されています。自店舗の業務効率化や顧客満足度向上に役立つ機能を選びましょう。6.3.1 決済方法
前述したように、クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済など、対応している決済方法が多いほど、顧客の利便性が高まります。また、タッチ決済や非接触決済に対応している端末は、スピーディーな決済が可能となり、顧客の待ち時間短縮に貢献します。6.3.2 POSレジ連携
POSレジと連携することで、売上管理や在庫管理を効率化できます。また、顧客管理や分析機能なども利用できるようになり、より効果的な販売戦略を立てることができます。POSレジとの連携機能は、特に小売店や飲食店など、多くの商品を扱う店舗におすすめです。6.3.3 レシート発行
レシート発行機能は、顧客に明細を提供するために必要です。紙のレシートを発行する端末だけでなく、電子レシートを発行できる端末もあります。電子レシートは、ペーパーレス化による環境負荷低減だけでなく、顧客の紛失防止にも繋がります。6.3.4 その他機能
その他にも、売上分析、顧客管理、ポイント付与、クーポン発行、インバウンド対応など、さまざまな機能が搭載されている端末があります。これらの機能を活用することで、業務効率化や顧客満足度向上、売上アップに繋げることが可能となります。6.4 使いやすさ
キャッシュレス決済端末は、従業員が日々使用するものです。そのため、操作性やデザインなど、使いやすさも重要な選定基準となります。操作が簡単で分かりやすい端末を選ぶことで、従業員の負担を軽減し、業務効率化に繋がります。また、コンパクトで持ち運びやすい端末は、店舗内での移動や屋外での利用に便利です。6.5 セキュリティ
キャッシュレス決済端末は、顧客のクレジットカード情報や電子マネー情報など、重要な情報を扱うため、セキュリティ対策が万全であることが求められます。PCI DSSなどのセキュリティ基準に準拠している端末を選ぶことはもちろん、不正利用対策機能やデータ暗号化機能などが搭載されているかどうかも確認しましょう。高いセキュリティレベルを備えた端末を選ぶことで、顧客の情報保護と自店舗の信頼性向上に繋がります。 これらのポイントを総合的に判断し、自店舗の規模や業種、顧客層、予算などに合わせて最適なキャッシュレス決済端末を選びましょう。6.6 導入後のサポート体制
キャッシュレス決済端末を導入した後も、安心して利用するためには、充実したサポート体制が重要です。電話やメール、チャットなどで問い合わせができることはもちろん、マニュアルやFAQなどが充実しているかどうかも確認しましょう。また、端末の故障やトラブル発生時の対応についても、事前に確認しておくことが大切です。迅速かつ丁寧なサポート体制が整っている事業者を選ぶことで、導入後のトラブル回避と業務継続性確保に繋がります。 キャッシュレス決済端末は、単なる決済手段ではなく、店舗の業務効率化や顧客満足度向上、売上アップに繋がる重要なツールです。導入前にしっかりと情報収集を行い、自店舗に最適な端末を選びましょう。7. おすすめキャッシュレス決済端末ランキング
ここまでキャッシュレス決済端末について解説してきましたが、ここからはおすすめの決済端末をランキング形式で紹介していきます。 今回紹介する決済端末は以下の8種類です。- Square Terminal
- stera pack
- スマレジ・PAYGATE
- STORES決済
- Airペイ
- 楽天ペイ
- USEN PAYGATE
- ZEUS
7.1 第1位：Square Terminal
Square Terminalは、Squareが提供するオールインワン型キャッシュレス決済端末です。クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済など、様々な決済方法に対応しています。また、レシートプリンターも内蔵されているため、レシート発行も簡単に行えます。
7.1.1 Square Terminalの特徴
- オールインワン型
- 様々な決済方法に対応
- レシートプリンター内蔵
- 初期費用・月額固定費が無料
7.1.2 Square Terminalのポイント
- 1台で様々な決済に対応できる
- レシート発行が簡単
- 低コストで導入できる
7.2 第2位：stera pack
stera packは、三井住友カードが提供するキャッシュレス決済端末です。30種類以上の決済方法に対応しており、入金サイクルも最短5日とスピーディーです。また、1年間は月額固定費が無料になるキャンペーンも実施中です。
7.2.1 stera packの特徴
- 30種類以上の決済方法に対応
- 入金サイクルは最短5日
- 1年間は月額固定費が無料
- レシート紙の提供・修理交換が無料
7.2.2 stera packのポイント
- 多くの決済方法に対応している
- 入金が早い
- コストを抑えて導入できる
7.3 第3位：スマレジ・PAYGATE
スマレジ・PAYGATEは、人気POSレジアプリ「スマレジ」と連携できるキャッシュレス決済端末です。スマレジと連携することで、売上管理や顧客管理などを効率的に行えます。また、プリンター内蔵でレシート発行も可能です。
7.3.1 スマレジ・PAYGATEの特徴
- スマレジと連携可能
- プリンター内蔵
- 約30種類の決済方法に対応
- 初期費用無料
7.3.2 スマレジ・PAYGATEのポイント
- スマレジと連携して効率的な店舗運営が可能
- レシート発行が簡単
- 多くの決済方法に対応している
7.4 第4位：STORES決済
STORES決済は、初期費用・月額固定費が無料のキャッシュレス決済サービスです。決済手数料は3.24%と業界最安水準！また、条件を満たせば端末代金も無料になります。
7.4.1 STORES決済の特徴
- 初期費用・月額固定費が無料
- 決済手数料は3.24%
- 条件を満たせば端末代金も無料
- 最短3営業日で利用開始可能
7.4.2 STORES決済のポイント
- 低コストで導入できる
- 早く導入できる
7.5 第5位：Airペイ
Airペイは、リクルートが提供するキャッシュレス決済サービスです。初期費用・月額固定費が無料で、決済手数料も3.24%と業界最安水準！また、Airペイは、POSレジアプリ「Airレジ」と連携できるため、売上管理や顧客管理なども簡単に行えます。
7.5.1 Airペイの特徴
- 初期費用・月額固定費が無料
- 決済手数料は3.24%
- Airレジと連携可能
- 68種類の決済方法に対応
7.5.2 Airペイのポイント
- 低コストで導入できる
- 売上管理や顧客管理が簡単
- 多くの決済方法に対応している
7.6 第6位：楽天ペイ
楽天ペイは、楽天グループが提供するキャッシュレス決済サービスです。楽天ポイントを貯めたり、使ったりできる点が特徴です。また、楽天銀行の口座を持っている場合は、入金手数料が無料になります。
7.6.1 楽天ペイの特徴
- 楽天ポイントが貯まる・使える
- 楽天銀行の口座を持っている場合は入金手数料が無料
- 初期費用・月額固定費が無料
7.6.2 楽天ペイのポイント
- 楽天ポイントを有効活用できる
- 入金手数料が無料になる場合がある
- 低コストで導入できる
7.7 第7位：USEN PAYGATE
USEN PAYGATEは、USENが提供するキャッシュレス決済サービスです。USENは、音楽配信サービスや光回線サービスなどを提供している会社で、そのノウハウを活かした高品質なサービスを提供しています。USEN PAYGATEは、多様な決済方法に対応しており、セキュリティ対策も万全です。また、サポート体制も充実しているため、安心して利用できます。
7.7.1 USEN PAYGATEの特徴
- 多様な決済方法に対応
- セキュリティ対策が万全
- サポート体制が充実
7.7.2 USEN PAYGATEのポイント
- 安心して利用できる
- 困ったことがあればすぐに相談できる
7.8 第8位：ZEUS
ZEUSは、GMOペイメントゲートウェイが提供するキャッシュレス決済サービスです。GMOペイメントゲートウェイは、国内最大手の決済代行会社で、その実績と信頼性は抜群です。ZEUSは、多様な決済方法に対応しており、セキュリティ対策も万全です。また、導入費用が無料のプランもあるため、低コストで導入できます。
7.8.1 ZEUSの特徴
- 多様な決済方法に対応
- セキュリティ対策が万全
- 導入費用が無料のプランもある
7.8.2 ZEUSのポイント
- 安心して利用できる
- 低コストで導入できる